Politique de Confidentialité

Chez Goût Express, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez nos services de livraison de repas, d'épicerie, de kits repas, de traiteur d'entreprise et de colis express.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Données d'identité et de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison) lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.
  • Informations de paiement (détails de carte de crédit/débit), traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers.
  • Préférences alimentaires, allergies ou notes de livraison que vous pourriez nous communiquer.
  • Communications et correspondance avec notre service client.
• Informations collectées automatiquement :
  • Données de localisation (précises ou approximatives) lorsque vous utilisez nos services de livraison. Vous pouvez désactiver ces données via les paramètres de votre appareil.
  • Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur le site, interactions, types de commandes, etc.).
  • Informations sur l'appareil (modèle d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil, informations du réseau mobile).
  • Adresse IP, données d'accès et noms de domaine.
• Informations provenant de tiers :
  • Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires commerciaux (par exemple, restaurants, épiceries) ou d'autres sources légalement autorisées, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour :

• Fournir et gérer nos services : Traiter vos commandes, gérer les livraisons, vous informer de l'état de votre commande, et assurer le support client.
• Améliorer et personnaliser nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser notre offre, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Communication : Envoyer des notifications relatives à vos commandes, des mises à jour de service, des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis) et répondre à vos demandes.
• Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger nos utilisateurs et notre plateforme.
• Obligations légales : Respecter les lois et réglementations applicables.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, dans la mesure nécessaire pour fournir nos services et pour les finalités décrites ci-dessus :

• Partenaires de service : Les restaurants, épiceries, préparateurs de kits repas et coursiers indépendants qui réalisent les livraisons. Nous leur fournissons les informations nécessaires à l'exécution de la commande (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, détails de la commande).
• Prestataires de services tiers : Entreprises qui nous aident à exploiter nos services (traitement des paiements, hébergement web, analyses de données, services marketing, etc.). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées par Goût Express.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire (ordonnance de tribunal, assignation à comparaître) ou à une demande gouvernementale, nous pouvons divulguer vos informations.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées à la partie tierce concernée.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de cryptage pour la transmission des données sensibles et des mesures de contrôle d'accès pour l'accès aux données personnelles.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépend du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Goût Express
12 Rue de la Paix, Suite 300
75002 Paris, Île-de-France
France